Hieronder vindt u informatie over ons verzend- en retourbeleid:
VERZENDKOSTEN
Wij verzenden in België en Nederland VOLLEDIG GRATIS, ongeacht uw bestelling.
Al onze producten worden verzonden vanuit onze magazijnen met meer dan 40.000 producten op voorraad en klaar voor verzending binnen de Europese Unie.
BELANGRIJK: Bestellingen die van maandag tot en met donderdag voor 13:00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag verzonden, behalve op vrijdag, dan geldt het voor bestellingen die voor 11:00 uur worden geplaatst.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij werken samen met de beste internationale expresvervoerbedrijven. Bedrijven zoals DPD, SEUR ... garanderen een gebruikelijke levertijd van 3-5 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen worden niet meegerekend). Hierdoor kunnen wij u zeer efficiënt en snel van dienst zijn.
De verwerkingstijd van de bestelling is 24/48 na het plaatsen van de bestelling.
Kan ik de status van de zending volgen?
Zodra de verzending is voltooid, zal u het trackingnummer van ons ontvangen waarmee u het pakket te allen tijde kunt traceren en weet wanneer u het artikel ongeveer zal ontvangen.
RETOUREN EN GARANTIE
Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt:
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is of als er gewoon een verkeerd artikel is verzonden, zal bureaustoelpro.nl hier100% de verantwoordelijkheid voor nemen.
U hoeft alleen maar een e-mail te sturen naar info@bureaustoelpro.nl met een foto van de schade of het defect van het product. Na controle van de schade worden de defecte onderdelen volledig gratis en met spoed verzonden. Retourneer nooit een artikel zonder eerst contact met ons op te nemen.
* Als er defecten zijn, zullen we de defecte onderdelen vervangen.
* Stuur ons een e-mail met foto's van de beschadigde zones.
Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen:
* In dit geval sturen wij u zo snel mogelijk het juiste artikel toe, het verkeerde artikel wordt gratis voor u opgehaald.
* Wij zorgen voor het beheer van het pakket van uw huis naar onze magazijnen en verwerken de zending met het transportbedrijf.
Als u gebruik wilt maken van het retourrecht:
* Stuur ons een e-mail met uw verzoek
* U dient alle onderdelen terug te sturen zoals u ze heeft ontvangen. Als u de originele verpakking niet bewaart en terugstuurt, kunnen wij dit bedrag in vermindering brengen op het terug te betalen bedrag.
* Wij zorgen voor het ophalen van het product bij u thuis (kosten voor rekening van de klant)
Bij retourzending zorgen wij voor het transport van het pakket en het beheer met het transportbedrijf. Als u wilt, kunt u het pakket ook zelf verzenden met een transportbedrijf van uw keuze.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 44 van de Wet op de detailhandel, kan de koper deze koopovereenkomst herroepen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Zodra de herroeping van de koper aan de verkoper is medegedeeld, moet hij de goederen aan de verkoper terugsturen in dezelfde omstandigheden als waarin ze werden geleverd. De verkoper, van zijn kant, zal het bedrag van de bestelling aan de koper terugbetalen binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.
Herroepingen van bestellingen of terugzendingen van goederen worden niet aanvaard buiten de aangegeven termijnen.
De herroeping kan op alle mogelijke manieren worden meegedeeld, bij voorkeur per e-mail op het e-mailadres info@bureaustoelpro.nl binnen de aangegeven termijn van 30 kalenderdagen. U kunt HIER ook het volgende formulier invullen met vermelding van uw ordernummer HIER. Als reactie op deze e-mail ontvangt de koper een ontvangstbevestiging van zijn beslissing en alle benodigde informatie over de retourprocedure (retournummer, verzendmethode en afleveradres).
De retourzending houdt geen additionele kosten in voor de koper, conform de voorwaarden die in dit verband zijn vastgelegd in het derde lid van het bovengenoemde artikel (de verzendkosten voor de retourzending zijn echter voor rekening van de koper, aangezien de ontvangen goederen zijn zoals besteld en geen gebreken vertonen).
PRODUCT GARANTIE
In overeenstemming met de bepalingen van Wet 23/2003 betreffende de garantie bij de verkoop van consumptiegoederen, garandeert bureaustoelpro.nl al zijn producten die het onderwerp zijn van deze verkoopovereenkomst, in het algemeen en voor een periode van 24 maanden vanaf de datum van ontvangst van de de koopwaar, in het geval van een fabricagefout of non-conformiteit met de daarin gespecificeerde kenmerken. Er wordt een termijn van 2 maanden gesteld vanaf het moment dat de klant kennis heeft van de fabricagefout of non-conformiteit om dit aan de verkoper mee te delen en er dus naar te kunnen handelen. Communicatie moet per e-mail gebeuren naar info@bureaustoelpro.nl.
De klant heeft recht op zowel gratis reparatie van het product dat voorwerp van de verkoopovereenkomst is, als de kosteloze vervanging, prijsvermindering of ontbinding van het contract, indien van toepassing. Om gebruik te kunnen maken van het recht op garantie, dient de klant contact op te nemen met bureaustoelpro.nl en een foto van het beschadigde onderdeel per e-mail sturen naar het adres info@bureaustoelpro.nl.
Bij bureaustoelpro.nl garanderen we dat alle producten in de catalogus zijn vervaardigd in overeenstemming met alle wettelijke specificaties en aanbevelingen die van toepassing zijn op dit type artikel. Evenzo verbindt bureaustoelpro.nl zich ertoe defecte of niet-conforme artikelen te repareren of te vervangen tijdens de garantieperiode met de kenmerken die in het bestand van elk product worden vermeld, waarbij in deze gevallen alleen de garantie van de gerepareerde of vervangen onderdelen wordt aanvaard.
bureaustoelpro.nl aanvaardt in geen geval enige verantwoordelijkheid voor defecten of schade als gevolg van normaal gebruik van de producten.